医生的六个细节,患者就诊时最关注

编辑:医有数2020-01-07 09:01:19 关键字:患者,信息,病人,宣传,疾病,化验,传播,职业,疗法,治疗,医生,患者,大夫,医院,病人

原标题:医生的六个细节,患者就诊时最关注

医生的六个细节,患者就诊时最关注

网友说:“我希望遇到一个真正关心我、愿意了解我的医生,一个不会在乎我是谁、不管我有没有钱的医生,一个知道如何才是真正的沟通的医生,一个真正懂得爱、能从我微小的一举一动中洞察我的心的医生。”

患者去医院看病,都想找一位好医生,可什么才算好医生呢?医务人员综合素质培训非常有必要。

患者就诊时最关注医生的六个细节

一、看谈吐

言语温和的医生比较注意自己的形象,尊重病人;说话通俗易懂,说明理论水平不错,又善于举例沟通,争取让病人看个明白病;

说话绝对,说明这个大夫可能技术高经验丰富,但不太容易听取别人的意见;

有的大夫总是烦躁不安,这时患者最好要静观其变,也许他正有烦心事,也许他水平不高。

二、看年龄

据不完全统计,日常疾病,公众超70%相信老医生;对于疑难杂症,90%相信老医生。

无论中医西医,无论公立医院还是民营医院,医生脸上皱纹基本上和人气成正比。

医生是门专业性极强的实践型职业,需要具备相应的专业素养和长期临床经验的积累。

因此,好的医生除了满足行医的准入条件外,还要有丰富的临床经验。一般来讲,大多数中老年医生经验丰富、见多识广、应变灵活,值得信赖。

三、看职称

一般情况下,选择具有中级以上职称的医生为好。这些医生有较丰富的临床经验,反应快,对新的医药信息比较了解。

四、看行为

大夫查体动作规范、手法温柔、过程稳当。

看检查化验,不只看上面的报告,还要亲自审视一下化验单、B超图、X线片,看单子上的结果,有的甚至主动找检查人员讨论,这样的大夫病人肯定可以放心。

五、看书写

处方和病历,字迹清楚,主诉、病情描述、诊断、检查、处理意见,意思表达有条理,有凭据。

医生的六个细节,患者就诊时最关注

六、看病后

给病人看完病,大夫左嘱咐右叮嘱,这病要注意什么、需不需要复诊、药品如何服用等,仔细向病人讲清楚,这样的大夫甭问,错不了。

此外,医生外表、办公桌是否干净、白大褂是否整洁等也能反映一些医生的素养。

医生的六个细节,患者就诊时最关注

患者选择医生,首先考虑的是医生的职业道德《世说新语》中说:“百行以德为首。”高尚的道德品行、良好的职业操守对于从事任何职业的人来说,都将是立身与立业之本。

另外,医院还能通过各种营销渠道传播医疗形象,在医院与患者之间搭建起信息桥梁。

那么,通过各类营销渠道,我们传递的核心信息有哪些?我们来看下——

患者就医选择关注的五大主要信息

一、去哪看?-医院品牌

如果患者已经在考虑去哪家医院看病的时候,是已经决定要看诊的,所以品牌信息的传递就显得很重要了。

品牌不单单是一个名字或称呼,民营医院应当结合实际情况,了解医院优势,包括环境服务地理位置规模员工等等,在信息传递中准确客观地把优势传递出去,并让患者加深对品牌的映象。

二、谁给看?-医生

中国人看病喜欢找人(专家),因为觉得医术是属于医生的,有些管理者担心医生流动,宣传后为别人做了嫁衣,这其实是无需担忧的。因为没有好的平台也成就不了好的个人。

医院和医生是互相成就的关系,好的团队配合能成就团队中个人,而个人失去好的配合就难做好。

并且如果医院在宣传过程中没有传递优秀医生,患者上门就医遇到了医生也是陌生且难以信任的。

所以格局放在集体上,医生信息也要传递。在患者接触医生之前就对医生有一定了解,并尽可能让患者信任医生,能起到缓解医患关系的作用,也利于医生开展工作。

三、怎么看?--疗法

患者的关注才是我们传播的重点。用患者知道的方式,告诉患者他的病如何治疗。切记鸡同鸭讲,互相都没搞懂对方在说什么。

所以在进行推广时,要对疾病有充分了解,才能有理有据地让患者选择该疗法,而不是用生冷怪癖的词语对疾病进行描述。

久病成医的道理大家都知道,所以和患者要科学客观的介绍疗法优势。

四、看的怎么样?--疗效

医疗是个谨慎的行业,没有哪一个真正的医生能百分百保证治疗效果。

客观介绍、科学描述自己医院治疗实力在今天反而更具公信力,而夸大宣传容易让患者产生心理落差,引发医疗纠纷。

要从以专家、医院为中心的传播模式转变为以患者及家属为中心的传播模式。站在患者的角度来传递患者关注的信息,才能通过网络服务好医院与患者。

五、多少钱?--费用

谁让每个人都是钱的奴隶呢?患者关注也是必然的。

如果有医保就传递医保信息,如果没有就不用提了,毕竟对于服务与疗效来说,费用不是那么重要,而且采用价格战的方式明显不符合市场化发展以及行业进步。

掌握患者就医选择关注的五大信息!站在患者的角度来传递患者关注的信息,才能更好服务于患者。

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