建行好故事|最大的鼓励来自客户的认可

编辑:e路向党2020-01-06 10:05:56 关键字:客户,吉木萨尔,母亲,网点,业务,我行,病重,支行,小事,故事,建行,吉木萨尔,社保卡,客户,网点

原标题:建行好故事 | 最大的鼓励来自客户的认可

近日,一位客户手持身份证及社保卡,急匆匆的来到吉木萨尔建行,想要代理其母亲办理社保卡激活业务,经我行工作人员了解,这位客户的母亲领到社保卡后未做激活,导致社保卡暂时无法使用,而此时,其母亲病重在医院,无法亲自来网点办理业务。

根据我行相关业务办理的规定,涉及到账户安全的问题需本人到网点亲自办理。

建行好故事|最大的鼓励来自客户的认可

得知此消息后,网点工作人员及时和客户沟通,约好时间,利用下班时间前去医院进行上门服务,客户母亲对上门服务工作也非常配合,客户也对建行的高效率服务及对她家人的照顾表示十分感谢。

建行好故事|最大的鼓励来自客户的认可

在吉木萨尔支行,这样的上门服务还有很多,作为一名建行员工,我们始终坚信,最大的鼓励来自客户的认可,虽然这是一件小事,但却成为我们前行道路上的一种动力。

以客户为中心,为客户提供优质服务是我们每个建行人的责任。

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