（1）上门消费类产品：用户未消费且在团购结束后的7个工作日内致电丫丫网客服申请退款；

（2）实物快递类产品：用户应在团购结束后的7个工作日内致电丫丫网客服申请退款，同时确认是否已发货，若已发货则用户在到货时应拒收（物流公司将货物返回给丫丫网），若已签收则需要用户自付快递费用退回商品，丫丫网收到退货后退款；若未发货，直接退款；

（3）丫丫网退款将转入丫丫网账户内，您可以用于购买其它产品，申请退款前请与客服确认您的账户信息。

以下情况不能退款：

（1）丫丫券已被商家核销的；

（2）实物快递类产品已被拆封的（产品和服务的质量问题另行处理）；

（3）使用方法不当导致产品损坏或故障的；

（4）无法有效收回的购物网站或类似商家的优惠券/抵用券/代金券/充值券，或者指定时段/场次的演出类门票；

（5）丫丫网认为不适合退款的其他情形。